Política de envío

En VYREXA trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar tu compra en nuestra tienda virtual, aceptas las siguientes condiciones de despacho y entrega:

1. PROCESAMIENTO Y DESPACHO DE PEDIDOS

  • Despacho el mismo día: Los pedidos confirmados y pagados de Lunes a Sábado antes de las 2:00 p.m. se procesan, preparan y despachan el mismo día útil.

  • Pedidos posteriores al corte: Las compras verificadas después de las 2:00 p.m., domingos o días feriados, serán procesadas y despachadas a partir del siguiente día hábil.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la región de destino, el operador logístico y temporadas de alta demanda:

  • Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles (la gran mayoría de envíos llegan en un plazo de 24 a 48 horas).

  • Provincias: 2 a 5 días hábiles. Nota: Estos plazos son referenciales y se contabilizan a partir de que el pedido es entregado a la empresa de transporte o courier.

3. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calcularán de manera automática al momento de realizar la compra y dependerán de la ubicación, el peso del pedido y el método de envío seleccionado (Pago contra entrega, Olva Courier, Shalom, etc.). En determinadas promociones, VYREXA podrá ofrecer envíos gratuitos bajo condiciones específicas de campaña.

4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que tu pedido sea despachado y se encuentre en manos del operador logístico, te enviaremos la información de seguimiento o número de remito (número de guía) para que puedas rastrearlo en tiempo real. Es responsabilidad estricta del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto (nombre completo, DNI, teléfono activo) y la dirección exacta de entrega.

5. RETRASOS Y RESPONSABILIDAD

VYREXA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores ajenos a nuestro control (huelgas, problemas climáticos, cierres de vías o demoras logísticas propias de la empresa de transporte externa). No obstante, nuestro equipo te brindará soporte, intermediación y seguimiento en todo momento hasta que el producto esté en tus manos.

6. PEDIDOS NO ENTREGADOS (AUSENCIA O ERROR)

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o por ausencia reiterada en el domicilio al momento de la entrega, el cliente deberá asumir al 100% los costos adicionales relacionados con un nuevo intento de envío.

7. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier consulta o duda relacionada con los envíos o el estado actual de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros mediante:

  • Correo electrónico: shopvyrexa@gmail.com